鹏为CRM
电商商城搭建
领域解决方案
提供对接接口

南国彩票的动态呼出管理

根据电销管理人员设定的呼叫系数(试呼数量已空闲座席数量比),系统会自动实时动态调整每次试呼客户的数量,以尽量保证每个坐席的工作时间有效利用,而且不降低客户体验

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全覆盖的批量电销方式

未知质量高低的全新客户线索:电销经理可以采用预测式自动批量外呼,适当加大呼出系数,优化坐席人员工作状态的同时提高呼出效率老客户的再次营销、电话回访、市场调查:预期接听率较高,并提供一对一服务的场景,电销经理可以采用预览式点击批量外呼。 针对老客户的自动营销(语音)推广、标准化产品自动邀约:可以采用IVR式批量外呼系统自动呼出并播放IVR录音,客户感兴趣可按键转人工,节省大量人工开支的同时,为接入客户提供周到的人工服务

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业务场景的细节优化

从360度无死角的号码导入方式、到伴随每个项目的不同话术呈现、再到坐席目标管理工具的设置,鹏为呼叫中心系统软件倾听每一位一线电销坐席及管理人员的心声,了解电销过程的每一个细节,力求外呼过程稳定高效、坐席工时利用率合理提升、客户资源有效利用、软件操作便捷易用。

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